开元体育业消费投诉104909件，与上年同期比拟伸长38.15%，环比上季度增幅更是高达50.83%。

　　从公司来看，投诉量排名前五位的均被国有大型贸易银行承办，差异为兴办银行、工商银行、农业银行、中国银行、邮储银行5家。但就投诉与营业量对照，无论是均匀每万万一面客户投诉量依然均匀每千生意网点投诉量，股份行均遍及高于国有大行。

　　从营业来看，消费者投诉的题目紧要蚁合正在一面贷款营业、信用卡营业周围，两项营业投诉量占比达87.6%。但完全到国有大行和股份行来看，二者正在两项营业周围的投诉比重好似恰巧相反。

　　合座来看，本年一季度的消费投诉中紧要以国有大行和股份动作主。个中涉及国有大型贸易银行47219件，占投诉总量的45.0%；股份造贸易银行29041件，占比27.7%；表资银行383件，占比0.4%；都市贸易银行（含民营银行）15201件，占比14.5%；村庄中幼金融机构6500件，占比6.2%；其他银行业金融机构6565件，占比6.3%。

　　完全而言开元体育，一季度6家国有大行中投诉量最高是12106件业务，占国有大行投诉总量的25.6%；最低为交通银行3270件，占比6.9%；13家股份行中投诉量最高的是太平银行4649件业务，占股份行投诉总量的16.0%，最低为恒丰银行367件，占比1.3%。

　　值得一提的是，从投诉与营业量对照来看，客户投诉环境与银行类型干系较为亲热。无论是均匀每万万一面客户投诉量依然均匀每千生意网点投诉量，股份行均遍及高于国有大行。

　　本年一季度，国有大行的均匀每千生意网点投诉量的中位数为698.0件/千生意网点，个中投诉量最高的是1147.8件/千生意网点，最低为143.6件/千生意网点；而股份行的中位数则为1943.9件/千生意网点，个中最高的是3903.4件/千生意网点，最低为招商银行1073.7件/千生意网点。

　　同时，国有大行均匀每万万一面客户投诉量的中位数为145.4件/万万一面客户，个中最高的是170.8件/万万一面客户，最低为87.0件/万万一面客户；而股份行的中位数则为303.9件/万万一面客户，个中最高的是恒丰银行666.1件/万万一面客户，最低为百信银行53.3件/万万一面客户。

　　从投诉类型看，个贷及信用卡营业周围是消费者投诉的重灾区，占比近9成。个中涉及一面贷款营业投诉59827件，占投诉总量的57.0%；涉及信用卡营业投诉32142件，占投诉总量的30.6%开元体育。

　　完全而言，一面贷款营业中，国有大行个贷投诉量为31196件，个中最高是9260件，投诉量排名循序是兴办银行、、、、邮储银行、交通银行；股份行个贷投诉量为7068件，个中最高的浦发银行1163件，排名前五的银行循序为、渤海银行、、广发银行、光大银行。

　　信用卡营业中，国有大行信用卡营业投诉量为9599件，个中最高是2356件，投诉量排名循序为工商银行、、、、业务、；股份行信用卡营业投诉量为19132件，个中最高是太平银行3512件，排名前五的银行循序为太平银行业务、业务、兴业银行、、民生银行。

　　财联社记者注意到，从完全营业投诉数据来看，上述两项营业正在国有大行和股份行中的投诉比重好似恰巧相反，投诉高发区有所区别业务。

　　正在涉及国有大行的投诉中，一面贷款营业投诉量与信用卡营业投诉量差异占其投诉总量的66.1%、20.3%；而正在涉及股份行的投诉中，一面贷款营业投诉量与信用卡营业投诉量差异占其总量的24.3%、65.9%。

　　相较而言开元体育，表资银行方面并没有这样光鲜的差异。正在涉及表资银行的投诉中，一面贷款营业投诉180件，占其投诉总量的47.0%；信用卡营业投诉125件，占比32.6%。开元体育业务环比拉长51%一季度银行业消费投诉超10万件 个贷与信用卡交易成“重灾区”占比达876%