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济宁农商银行暖心金融办事 让普惠金融“零隔绝”

发布时间: 2024-04-16 次浏览

  即日,济宁农商银行业务部接到一通求帮电话,家住任城区阜桥街道的张先生示意自身的母亲本年已90岁高龄,卧病不起,急需取钱诊疗,但因银行卡忘怀了暗码,无法支拨医疗用度。明晰环境后,该行即刻机闭使命职员赶往白叟家中,帮帮白叟处置了困难,知心的任职获得了张先生及其母亲的笃信和信赖。

  近年来,济宁农商银行对峙“以客户为核心”任职理念,死守商场定位,优化金融任职,更始任职办法,寻求普惠金融新形式,为民多办实事、解困难。

  雄厚厅堂任职场景。优化网点功用,加快促进网点转型,为悉数网点装备聪明柜员机、智能叫号机、手持PAD等智能设置,让金融任职愈加智能化、专业化、特质化,将网点厅堂打形成客户任职核心、产物营销核心、文明出现核心金融,为客户供应集运业务务及厅堂营销任职于一体的归纳化、一站式任职,餍足客户多样化的金融任职需求。展开“赋能增效 赢正在厅堂”举止,机闭各支行依据本身周边客群特色,盘绕节日、特质金融产物展开雄厚多彩的主旨厅堂营销举止,确凿抬高客户的体验感。本年从此,该行55家业务网点共展开厅堂主旨营销举止72场,9600余人次插手举止。

  优化非常群体金融任职。该行高度珍视非常群体金融任职优化使命,从硬件办法升级、任职办法优化等方面起头,效力抓好物理硬件和人文闭切的“双擢升”,将守旧任职办法与智能化任职更始并行,出实招、解真困,连接擢升金融任职均等化、普惠化、便捷化秤谌,确凿加强暮年客群、残障人士等非常群体对普通金融任职的得到感和舒服度。推出适老版手机银行,页面极简、字体超大、功用完全,便于擢升暮年客户应用线上金融任职的体验感;设备“绿色通道”,优先受理暮年人生意;厅堂内摆设专属大堂司理,全流程“一对一”任职,实时处置生意执掌中的题目,为暮年人等非常客户供应热情的专属任职。针对身患疾病、手脚未便的客户,供应上门金融任职,发愤为壮伟非常群体带去有“得到感”的无困穷金融任职。

  延长任职半径。 针对暮年人收支银行未便当、乡下留守白叟较多等题目,该行踊跃践行“我为民多办实事”,连续深化任职内在,建立了24支搬动聪明厅堂任职队,摆设了搬动聪明柜员机、MTM等电子机具,上门为客户供应金融任职,为老人民供应“面临面”的暖心上门任职,确凿抬高了人民金融任职的便当度。行使业务网点多、分散限度广的上风,主动深切村庄、社区,通过机闭专题讲座进社区、进村庄、进商场,帮帮社区住户、商户擢升金融学问贮藏,展开金融学问宣扬,普及识别假币金融、防备犯罪集资、防备电信诈骗等学问,抬高客户防备危急才能。(通信员 尚丹)

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